Каждый покупатель продукции Moser в нашем магазине может вернуть или обменять купленный товар в течении 14 календарных дней с момента приобретения. Мы строго придерживаемся положений Закона Украины «О защите прав потребителей».
Обмен и возврат товара
В соответствии с требованиями закона Украины «О защите прав потребителей» , обмен или возврат товара надлежащего качества может быть выполнен при условии:
- сохранена упаковка товара и товарный вид
- сохранены все ярлыки, пломбы и прочее
- сохранены расчетные документы, выданные покупателю
- товар не имеет следов эксплуатации
Подробнее Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12
Обратите пожалуйста внимание на перечень товаров надлежащего качества, которые не могут быть возвращены или обменены в магазине https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF
- расчёски, гребни и массажные щётки для волос, в том числе и инструменты, имеющие сходный механизм использования
- косметические средства
- товары в аэрозольной упаковке
- аппараты для бритья и стрижки волос
Порядок обмена и возврата
Для тог, чтобы правильно оформить обмен или возврат Вам нужно:
- Обратиться в наш магазин любым удобным для Вас способом (по телефону, на почту info@moser.in.ua, viber)
- Скачать и заполнить заявление на обмен или возврат
- Выслать товар к нам обратно вместе с заполненным заявлением и расчетными документами
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется после получения магазином товара надлежащего качества в течении 7 дней или в течении 14 дней при получении товара ненадлежащего качества и его проверки сервисным центром. Возврат денежных средств осуществляется на банковский счет (карту) покупателя согласно реквизитам, которые указаны покупателем в заявлении на обмен или возврат.